Politique de remboursement

Chez Amaya Tea, nous souhaitons que votre expérience soit 100 % satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre commande, voici les conditions de remboursement.

1. Conditions générales

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Le produit doit être :
non ouvert si possible,
dans son emballage d’origine,
en parfait état.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive :
endommagée,
incorrecte,
ou ne correspond pas à ce qui a été commandé,
contactez-nous dans les 48 heures à l’adresse :
 laboutiqueamayatea@gmail.com
avec votre numéro de commande et une photo du colis.
Nous procéderons alors à :
un remboursement complet, ou
un remplacement du produit, selon votre choix.

3. Demande de remboursement pour convenance personnelle

Si vous souhaitez être remboursé(e) pour une autre raison que la non-conformité ou le dommage :
Contactez-nous dans les 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après vérification du produit.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf si l’erreur vient d’Amaya Tea (produit manquant ou incorrect).

5.Produits non remboursables

Certains produits peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ( thés en vrac déjà ouverts). 

6. Contact

Pour toute demande de remboursement :
 laboutiqueamayatea@gmail.com
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.